从“指引”到”共赏”——拙政园全面升级导览服务

为进一步提升游客游览体验，擦亮世界文化遗产金字招牌，拙政园管理处近日正式启动“一馆五园”指示牌优化工作。此次优化从设计美学、导览功能、长效维护三个维度全面提升服务质量，将传统园林服务与现代科技深度融合，让游客在感受古典园林魅力的同时，享受更便捷、更具人文关怀的游览体验。

设计美学彰显园林韵味。作为园林景观的重要组成部分，每一块指示牌都经过精心设计，深度融入江南园林美学精髓。在保留实用功能的同时，采用与建筑相协调的材质和色调，使指示牌成为传播园林文化的载体。此外，管理处结合留听阁、四面厅的围挡搭建与修缮工作，将施工围挡转化为知识传播窗口，通过展板呈现传统油漆工艺、修缮流程等内容，让施工期成为游客了解古建保护的珍贵契机。

精准指引赋能游览体验。重点厅堂配备中英文双语解说牌，并在全园指示牌中嵌入二维码。游客扫码即可畅听专业景点讲解、品读园林历史故事。通过“有形标识+数字服务”的模式，为游客提供更便捷、更富趣味性的游览体验。

长效维护保障服务品质。管理处建立健全"日巡、周护、月检"三级维护制度，每日安排专人巡检，修复破损、褪色标识；每周开展深度清洁保养，确保指示牌常新常亮；每月核查景点名称、游览路线、英文用语等基础信息，确保准确无误。此次升级还特别关注特殊群体需求，通过指示牌清晰标注无障碍通道与卫生间位置，确保每位游客都能畅享园林之美，彰显世界文化遗产地的包容与温度。